1. Información General

KO Mini Mercado es el nombre comercial de la tienda operada por JKY SRL, empresa registrada en La Habana, Cuba, con sede en Calle 23 A entre 202 y 212, La Lisa. Para consultas, los usuarios pueden contactar a Greter Dapresa Medinilla al +5350902528 o escribir al correo electrónico cliente@kominimercado.com.

2. Productos y Servicios

KO Mini Mercado ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo alimentos, artículos de aseo, útiles del hogar, accesorios y otros. La disponibilidad está sujeta a existencias en almacén.

3. Compras y Pagos

Para realizar compras, es obligatorio registrarse en la plataforma. Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Internacionales: VISA, Mastercard, Discover, UnionPay, saldo Tropipay.
• Nacionales: Pago contra entrega en efectivo (en la moneda disponible) o mediante transferencia en CUP o MLC.
• También se aceptan pagos mediante tarjeta internacional a través de POS.

4. Envíos y Entregas

Las entregas se realizan en un máximo de 48 horas después de confirmada la compra. El destinatario será contactado previamente para coordinar la entrega.

• El receptor debe mostrar su carnet de identidad o un documento equivalente para recibir el pedido.
• En caso de inconformidad con el pedido, el destinatario no debe firmar el recibo y debe solicitar al personal de entrega contactar inmediatamente al administrador de KO Mini Mercado.

5. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

• No se aceptan devoluciones una vez aceptada la entrega y firmado el recibo.
• Si no es posible realizar la entrega, se emitirá un reembolso íntegro en un plazo máximo de 15 días.
• Las reclamaciones serán atendidas en un plazo de 24 horas hábiles tras ser reportadas a cliente@komercado.com.

6. Uso de la Plataforma

Los usuarios deben utilizar el sitio web de forma responsable, sin registrar información falsa ni realizar pedidos en nombre de terceros sin su consentimiento. KO Mini Mercado se reserva el derecho de cancelar cuentas o pedidos que incumplan estas normas.

7. Privacidad y Protección de Datos

Los datos proporcionados por los clientes se utilizarán exclusivamente para el procesamiento de pedidos y entregas. KO Mini Mercado garantiza la seguridad de la información personal, incluyendo correo electrónico, teléfono y dirección. El uso del sitio implica la aceptación de nuestra política de privacidad.

8. Uso de Cookies

Este sitio utiliza cookies y herramientas de análisis, como Google Analytics, para mejorar la experiencia del usuario. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de dichas tecnologías.

9. Atención al Cliente

• Correo electrónico: cliente@komercado.com
• Soporte vía WhatsApp disponible desde la página web.
• Reclamaciones atendidas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

10. Modificaciones a los Términos

KO Mini Mercado se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección, y el uso continuado del sitio implicará la aceptación de dichos cambios.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño gráfico, es propiedad de KO Mini Mercado o de sus proveedores, y está protegido por las leyes correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Idioma Oficial

El idioma oficial de estos Términos y Condiciones es el español. En caso de discrepancia con traducciones, prevalecerá la versión en español.