En KO Mini Mercado, accesible desde kominimercado.com, valoramos la confianza que depositas en nosotros al brindarnos tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, tanto al realizar compras en línea como en nuestra tienda física ubicada en La Lisa, La Habana, Cuba.

1. ¿Quiénes somos?

KO Mini Mercado es una tienda operada por JKY SRL, empresa registrada en La Habana. Ofrecemos productos de consumo, alimentos, bebidas, artículos de aseo y útiles del hogar, con ventas tanto en línea como físicas, y servicio a domicilio en toda La Habana.

2. ¿Qué información recopilamos?

  • Datos personales: Nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y detalles de contacto por WhatsApp.
  • Información de pago: Procesada de forma segura a través de proveedores como Stripe o POS físicos. No almacenamos datos bancarios directamente.
  • Historial de compras: Productos adquiridos, preferencias y actividad en el sitio.
  • Comentarios: Dirección IP y navegador al dejar comentarios, para detección de spam.

3. ¿Cómo utilizamos tu información?

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Brindarte soporte personalizado, incluyendo a través de WhatsApp.
  • Mejorar la experiencia de usuario y ofrecer promociones, si has dado tu consentimiento.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

4. Uso de cookies

Utilizamos cookies para optimizar tu navegación, guardar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio mediante herramientas como Google Analytics y Meta Pixel. Puedes desactivarlas desde tu navegador en cualquier momento.

5. ¿Compartimos tu información?

No vendemos ni alquilamos tu información a terceros. Compartimos datos únicamente con:

  • Plataformas de pago seguras como Stripe.
  • Servicios de entrega y mensajería para completar pedidos.
  • Proveedores como Google y Meta para análisis de comportamiento y publicidad.
  • Autoridades legales cuando sea requerido por la ley.

6. ¿Dónde almacenamos tus datos?

Tus datos son almacenados en servidores internacionales ubicados en México, lo que implica una transferencia transfronteriza de datos. Usamos conexiones cifradas (HTTPS) para proteger esta información.

7. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Comentarios: Se almacenan indefinidamente junto con los metadatos.
  • Usuarios registrados: Conservarán sus datos mientras mantengan su cuenta activa. Puedes modificarlos o eliminarlos en cualquier momento desde tu perfil.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Como usuario tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.
  • Oponerte a ciertos usos de tus datos, como el envío de promociones, si así lo deseas.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de cliente@komercado.com.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado SSL, control de accesos y monitoreo. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Procesamiento automatizado y análisis

Utilizamos herramientas de análisis como Google Analytics y Meta Pixel para entender mejor el comportamiento del usuario y optimizar nuestras campañas publicitarias. Esto puede incluir el uso de identificadores únicos y cookies que registren tu navegación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y tendrá efecto inmediato. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, puedes escribirnos a cliente@kominimercado.com o comunicarte por WhatsApp desde la web.